Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Wal & Yfful®

 



1. Informations légales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.wal-yfful.com édité par :

  • Nom commercial : Wal & Yfful
  • Forme juridique : Micro-entreprise
  • SIRET : 902 465 947 000 15
  • Adresse : Chemin de Vaulongue, Residence de Brigue, 83340 Le Luc, FRANCE
  • E-mail de contact : contact@wal-yfful.com
  • TVA intracommunautaire : TVA non applicable, article 293 B du CGI

Pour plus d’informations sur l’éditeur du site, veuillez consulter nos Mentions légales.

En validant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

 


 

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur www.wal-yfful.com sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible (photos, caractéristiques, matières, tailles, etc.).
Des variations minimes peuvent toutefois exister entre les visuels affichés à l’écran (selon les réglages de votre appareil) et le produit réel. Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de Wal & Yfful®.

Chaque produit est proposé dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un remboursement, soit un échange, lorsque cela est possible.

 


3. Commandes

Toute commande passée sur le site www.wal-yfful.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Validation du panier
  3. Saisie des informations personnelles et de livraison
  4. Choix du mode de livraison et du moyen de paiement
  5. Validation définitive de la commande et acceptation des CGV
  6. Paiement sécurisé

Après validation du paiement, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Wal & Yfful® se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande :

  • en cas de litige existant avec le client,
  • en cas de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente,
  • en cas de suspicion de fraude,
  • ou en cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (erreur de saisie évidente).

 


4. Prix et moyens de paiement

4.1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande, selon l’adresse de livraison et le mode de livraison choisi.

Wal & Yfful® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.

Conformément au régime de la micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable :
“TVA non applicable, article 293 B du CGI.”

 

4.2. Moyens de paiement

Les paiements s’effectuent en ligne, via des moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify Payments et nos prestataires partenaires.

Les moyens de paiement suivants peuvent être proposés (selon votre pays et votre navigateur) :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • Shop Pay
  • Klarna (paiement en plusieurs fois ou différé, selon conditions propres à Klarna)
  • Éventuellement d’autres moyens de paiement affichés au moment du paiement (Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.).

Les paiements sont sécurisés et cryptés.
À aucun moment, Wal & Yfful® n’a accès à vos coordonnées bancaires complètes.

 


5. Livraison

Les conditions complètes de livraison sont détaillées sur la page dédiée : Livraison & retours.

Voici les grands principes :

5.1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine (y compris la Corse)
  • DOM‑TOM (zones OM1 et OM2)
  • Europe et pays voisins :
    tous les pays de l’Union européenne, ainsi que la Suisse, le Royaume‑Uni, Monaco, Andorre, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, la Turquie, Chypre et la Géorgie.

Les livraisons vers le reste du monde ne sont pas encore disponibles en automatique.
Elles peuvent éventuellement être organisées sur devis, au cas par cas (via contact par e-mail à contact@wal-yfful.com).

5.2. Frais de livraison (extrait)

  • France métropolitaine

    • Point relais (Chronopost Shop2Shop, 2 à 4 jours ouvrés) :
      – 4,90 € TTC
      – Offerte dès 120 € d’achat
    • Domicile (Colissimo, 2 à 3 jours ouvrés, remise contre signature) :
      – 8,90 € TTC
      – Offerte dès 120 € d’achat

  • DOM‑TOM – Zone 1 (OM1)

    • Colissimo Outre‑Mer, délai indicatif 7 à 15 jours ouvrés
    • 16,90 € TTC
    • Pas de livraison gratuite

  • DOM‑TOM – Zone 2 (OM2)

    • Colissimo Outre‑Mer, délai indicatif 7 à 15 jours ouvrés
    • 29,90 € TTC
    • Pas de livraison gratuite

  • Europe

    • Livraison standard suivie, 4 à 8 jours ouvrés
    • 12,90 € TTC
    • Pas de livraison gratuite pour le moment

Pour les pays hors Europe / DOM‑TOM, un devis peut être établi sur demande à contact@wal-yfful.com.

5.3. Délais de préparation et de livraison

  • Préparation de commande :
    24 à 48 h ouvrées après validation du paiement (hors week‑end et jours fériés).

  • Délais indicatifs de livraison (hors préparation) :

    • France :
      – Point relais : 2 à 4 jours ouvrés
      – Domicile : 2 à 3 jours ouvrés
    • DOM‑TOM : 7 à 15 jours ouvrés
    • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité, de conditions météorologiques défavorables, de périodes de fêtes ou de perturbations chez les transporteurs.

 


6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :
contact@wal-yfful.com
en indiquant :

  • votre nom,
  • votre numéro de commande,
  • les produits concernés,
  • et votre souhait d’exercer le droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine, avec toutes leurs étiquettes intactes.

⚠️ Exception : Les articles endommagés par un entretien inadapté ou antérieur à la réception ne sont pas acceptés en rétractation (voir section 8 - Entretien des produits).

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception et contrôle des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord exprès pour un autre mode de remboursement).

 


7. Retours & échanges (hors rétractation)

Les modalités détaillées de retours et d’échanges sont décrites sur la page : Livraison & retours

En résumé :

7.1. Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit :

  • être neuf, non porté, non lavé,
  • ne pas être abîmé ou taché,
  • être retourné avec toutes ses étiquettes d’origine intactes,
  • être correctement emballé pour le transport.

Wal & Yfful® se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Dans ce cas, l’article pourra être renvoyé à vos frais ou mis à disposition en point relais.

7.2. Retour pour remboursement

  • Contact par e-mail : contact@wal-yfful.com
    en indiquant :

    • votre nom,
    • votre numéro de commande,
    • l’article concerné,
    • le motif du retour (facultatif).

  • Nous vous indiquerons :

    • si le retour est accepté,
    • la procédure à suivre,
    • et, le cas échéant, si une étiquette de retour prépayée peut être fournie.

Frais de retour :

  • À votre charge en cas de changement d’avis, taille ou modèle.
  • Si nous fournissons une étiquette prépayée, le montant des frais sera déduit du remboursement.
  • À notre charge en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux (dans ce cas, merci de nous contacter sous 48h après réception avec photos à l’appui).

Après réception et contrôle de l’article, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

7.3. Échanges (taille, couleur, modèle)

  • Contactez-nous à contact@wal-yfful.com avec :

    • votre numéro de commande,
    • l’article reçu,
    • l’article souhaité en échange (taille, couleur, modèle).

  • Nous vérifions la disponibilité du nouvel article.

  • Si disponible :

    • vous retournez l’article initial (cf. procédure de retour),
    • dès réception et contrôle, nous expédions le nouvel article.

Frais d’échange :

  • Retour de l’ancien article : à votre charge (ou via étiquette prépayée, avec déduction sur le remboursement si applicable).
  • Nouvel envoi : frais variables selon votre pays de destination (indiqués au moment de l’envoi ou de la commande).

Délai indicatif total pour un échange France métropolitaine :
environ 10 à 15 jours (retour + préparation + nouvel envoi), variable selon les pays.

 


8. Entretien des produits

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

8.1. Importance des instructions d'entretien

La fausse fourrure est un matériau délicat dont l'entretien doit respecter des instructions précises. Une fiche d'entretien détaillée est fournie avec chaque commande.

8.2. Non-responsabilité pour les dommages d'entretien

Les altérations résultant du non-respect de ces instructions (mauvais lavage, température inadaptée, produits incompatibles, etc.) ne relèvent pas de la responsabilité de Wal & Yfful®. Ces dommages affectent la structure du matériau et sont généralement irréversibles. 

8.3. Acceptation de la responsabilité par l'acheteur

En tant qu'acheteur, vous acceptez cette responsabilité d'entretien. Wal & Yfful® ne pourra être tenue pour responsable des réclamations ou retours basés sur des dommages d'entretien. 

8.4. Avant d'agir

En cas de doute, consultez la fiche d'entretien ou contactez un spécialiste du nettoyage textile AVANT d'agir.

8.5. Conséquences pour les retours

Les articles endommagés par un entretien inadapté ne seront pas acceptés en retour/échange ni remboursés en vertu du droit de rétractation (voir sections 6 et 7).



9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site www.wal-yfful.com (textes, images, graphismes, logo, vidéos, structure, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Wal & Yfful®.

Toute utilisation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient est susceptible de constituer une contrefaçon engageant la responsabilité de son auteur.

 


10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes (nom, adresse, e‑mail, etc.) sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement et le suivi des commandes,
  • la gestion de la relation client,
  • l’envoi d’informations ou d’offres si vous y avez consenti.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

 


11. Responsabilité

Wal & Yfful® ne saurait être tenue pour responsable :

  • des dommages résultant d’une utilisation ainsi que d’un entretien inappropriés ou non conformes aux recommandations indiquées sur les fiches produits, les étiquettes des vêtements et notre guide d’entretien disponible sur le site
  • des dysfonctionnements, interruptions ou erreurs du site liés à :
    • des travaux de maintenance,
    • des problèmes techniques indépendants de notre volonté,
    • des cas de force majeure (catastrophes naturelles, incidents, grèves des services postaux ou de transport, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité de Wal & Yfful®, si elle venait à être engagée, serait limitée au montant de la commande concernée.

 


12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
En l’absence d’accord, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de l’entreprise, sauf disposition légale impérative contraire.

 

 

Merci pour votre confiance.


Wal & Yfful®, livré avec soin, porté avec fierté.