Politique d’expédition

Politique d’expédition – Wal & Yfful®

 

Nous livrons votre style dans les meilleurs délais, dans un voyage soigné jusqu’à vous.
Pour les détails complets (zones, tarifs et retours), consultez également notre page : Livraison & retours.

 


1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement (hors week‑ends et jours fériés).

Pendant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, événements spéciaux…), ce délai peut être légèrement allongé. Nous faisons néanmoins tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement.

 


2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine (y compris la Corse)
  • DOM‑TOM (zones OM1 et OM2)
  • Europe et pays voisins :
    tous les pays de l’Union européenne, ainsi que la Suisse, le Royaume‑Uni, Monaco, Andorre, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, la Turquie, Chypre et la Géorgie.

Pour les autres pays (États‑Unis, Canada, Asie, etc.), des envois peuvent parfois être organisés sur devis au cas par cas : écrivez-nous à contact@wal-yfful.com.

 


3. Modes de livraison et transporteurs

Selon la zone de livraison et l’option choisie, nous travaillons principalement avec :

  • Chronopost Shop2Shop (point relais, France)
  • Colissimo (France, DOM‑TOM, Europe)
  • Et, le cas échéant, d’autres transporteurs équivalents pour certaines destinations.

Les modes de livraison disponibles pour votre commande s’affichent automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre pays et de votre adresse.

 


4. Délais de livraison indicatifs

Les délais ci-dessous s’entendent hors délai de préparation (24–48 h ouvrées) :

  • France métropolitaine :
    – Point relais : environ 2 à 4 jours ouvrés
    – Domicile : environ 2 à 3 jours ouvrés

  • DOM‑TOM :
    – Colissimo Outre‑Mer : environ 7 à 15 jours ouvrés selon la destination

  • Europe :
    – Livraison standard suivie : environ 4 à 8 jours ouvrés selon le pays

Ces délais sont fournis à titre indicatif par les transporteurs.
Wal & Yfful® ne saurait être tenue responsable des retards liés :

  • aux transporteurs,
  • aux services postaux,
  • aux douanes,
  • aux conditions météorologiques,
  • ou à tout autre cas de force majeure.

 


5. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

  • du pays de destination,
  • du mode de livraison choisi,
  • éventuellement du poids / volume de la commande.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine

    • Point relais (Chronopost Shop2Shop, 2 à 4 jours ouvrés) : 4,90 € TTC
      – Livraison offerte dès 120 € d’achat
    • Domicile (Colissimo, 2 à 3 jours ouvrés) : 8,90 € TTC
      – Livraison offerte dès 120 € d’achat

  • DOM‑TOM – Zone 1 (OM1)
    – Colissimo Outre‑Mer : 16,90 € TTC
    – Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés
    – Pas de livraison gratuite

  • DOM‑TOM – Zone 2 (OM2)
    – Colissimo Outre‑Mer : 29,90 € TTC
    – Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés
    – Pas de livraison gratuite

  • Europe
    – Livraison standard suivie : 12,90 € TTC
    – Délai indicatif : 4 à 8 jours ouvrés
    – Pas de livraison gratuite pour le moment

Pour les envois spéciaux hors zones listées, un devis peut être établi après contact par e‑mail.

 


6. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant :

  • le nom du transporteur,
  • un numéro de suivi ou un lien de tracking.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement via ce lien ou sur le site du transporteur concerné.

 


7. Douanes & taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne (ou vers certains territoires spécifiques), des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.

Ces frais sont :

  • à la charge du client,
  • non inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison initiaux,
  • et dépendent de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour connaître les montants éventuels.

 


8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

En cas :

  • d’adresse incomplète ou erronée,
  • de colis non réclamé en point relais dans les délais impartis,
  • ou de retour du colis à l’expéditeur pour l’une de ces raisons,

les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous choisissez de ne pas faire réexpédier le colis, un remboursement pourra être effectué hors frais de livraison initiaux.

 


9. Retours & échanges

Les conditions de retour, d’échange et de droit de rétractation sont détaillées dans notre page : Livraison & retours et dans nos Conditions générales de vente.

 

En résumé :

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes.
  • Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

 


10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande :

📫 contact@wal-yfful.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 h ouvrées.