Politique d’expédition
Politique d’expédition – Wal & Yfful®
Nous livrons votre style dans les meilleurs délais, dans un voyage soigné jusqu’à vous.
Selon le produit commandé, votre commande peut être expédiée directement par Wal & Yfful® ou fabriquée et expédiée par l’un de nos partenaires de production.
Pour les informations complémentaires concernant les retours et échanges, consultez également notre page Livraison & retours.
1. Traitement et préparation des commandes
Produits disponibles en stock
Les produits disponibles en stock et expédiés directement par Wal & Yfful® sont généralement préparés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Pendant certaines périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Produits fabriqués à la demande
Certains produits sont fabriqués spécialement après validation de la commande par un partenaire de production.
Leur délai de fabrication et de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, avant leur remise au transporteur.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier notamment en fonction du produit, du volume de commandes ou du site de production.
2. Zones de livraison
Les destinations disponibles dépendent du produit commandé, du lieu depuis lequel il est expédié et des transporteurs disponibles.
Nous livrons notamment :
- la France métropolitaine, y compris la Corse ;
- les DOM-TOM, selon les produits et transporteurs disponibles ;
- les pays de l’Union européenne et plusieurs destinations européennes ou internationales desservies par nos partenaires.
Les pays effectivement disponibles pour une commande sont déterminés lors du passage en caisse après saisie de l’adresse de livraison.
Si aucune option de livraison n’est proposée pour votre destination, vous pouvez nous contacter à contact@wal-yfful.com
3. Modes de livraison
Pour les produits disponibles en stock et expédiés directement par Wal & Yfful®, nous utilisons notamment :
- Chronopost Shop2Shop, pour certaines livraisons en point relais en France ;
- Colissimo, pour certaines livraisons à domicile et certaines destinations internationales.
Pour les produits fabriqués à la demande, le transporteur peut varier en fonction du produit, du site de production et de la destination.
Les options de livraison réellement disponibles ainsi que leur prix sont affichés avant la validation définitive de la commande.
4. Délais de livraison
Pour les produits expédiés directement par Wal & Yfful®, les délais indicatifs après expédition sont généralement les suivants :
- France métropolitaine – point relais : environ 2 à 4 jours ouvrés ;
- France métropolitaine – domicile : environ 2 à 3 jours ouvrés ;
- DOM-TOM : environ 7 à 15 jours ouvrés selon la destination ;
- Europe : environ 4 à 8 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
Pour les produits fabriqués à la demande, le délai de livraison vient s’ajouter au délai de fabrication et de préparation. Le délai estimatif peut varier selon le lieu de production, la destination et le transporteur utilisé.
Les délais indiqués constituent des estimations lorsqu’ils ne sont pas expressément présentés comme une date ou un délai contractuel.
En cas de retard de livraison, les droits légaux du consommateur demeurent pleinement applicables.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage en caisse avant la validation définitive de la commande.
Pour les produits disponibles en stock et expédiés directement par Wal & Yfful®, les tarifs actuellement prévus comprennent notamment :
France métropolitaine
- Chronopost Shop2Shop : 4,90 € TTC
- Colissimo : 8,90 € TTC
- livraison offerte à partir de 120 € d’achat lorsque les conditions de l’offre sont remplies.
DOM-TOM – Zone OM1
- Colissimo Outre-Mer : 16,90 € TTC
DOM-TOM – Zone OM2
- Colissimo Outre-Mer : 29,90 € TTC
Europe
- livraison standard : 12,90 € TTC
Pour les produits fabriqués à la demande, les frais de livraison peuvent différer de ces tarifs. Ils sont calculés en fonction du produit et de la destination puis affichés lors du passage de la commande.
Une commande comprenant plusieurs produits provenant de lieux d’expédition différents peut être envoyée en plusieurs colis. Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera demandé après la commande uniquement en raison d’un fractionnement de l’expédition qui n’aurait pas été annoncé lors du passage en caisse.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec le numéro de suivi ou le lien permettant de suivre l’acheminement du colis.
Selon le transporteur ou le type d’expédition, la mise à jour du suivi peut nécessiter un certain délai après l’expédition.
7. Douanes, taxes et frais d’importation
Pour certaines livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne ou vers certains territoires spécifiques, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués.
Lorsque ces frais ne sont pas compris dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur conformément à la réglementation du pays de destination.
Lorsque cela est applicable, ces frais restent à la charge du destinataire.
Nous vous recommandons de consulter les autorités compétentes de votre pays pour connaître les règles applicables avant de commander.
8. Adresse de livraison incorrecte ou colis non réclamé
Le client est invité à vérifier attentivement les informations de livraison fournies lors de sa commande.
Si une erreur est constatée après la commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@wal-yfful.com. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande est déjà en cours de préparation ou d’expédition.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou parce qu’il n’a pas été réclamé dans les délais prévus par le transporteur, des frais correspondant à une nouvelle expédition pourront être demandés lorsque cette situation est imputable au client.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
9. Colis perdu, endommagé ou problème de livraison
Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou si le suivi indique une livraison que vous contestez, contactez-nous à contact@wal-yfful.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation avec le transporteur ou notre partenaire de production et vous indiquerons la procédure applicable.
Le recours à un transporteur pour l’exécution de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits à l’égard de Wal & Yfful® en qualité de vendeur.
10. Retours & échanges
Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours, remboursements et échanges sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que dans nos Conditions générales de vente.
11. Contact
Pour toute question concernant une expédition, une livraison ou le suivi d’une commande :
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.